ICT-Dienstencatalogus

DNO's

Op basis van de ICT/AV Dienstencatalogus worden Dienstenniveau-overeenkomsten (DNO's, ook 'wel Service Level Agreements' (SLA's) genoemd) afgesloten tussen de ISSC en de afnemers van de diensten. De ICT/AV Dienstencatalogus en de DNO's worden jaarlijks in overleg met de afnemers herzien.

Onderwerpen

• het facultaire beleid op gebied van financiering en gebruik van PC's
• informatie over beschikbaar gestelde apparatuur en software, voor medewerkers en studenten
• diensten op gebied van gegevensopslag en -beheer
• de wijze waarop ondersteuning door de Helpdesk is geregeld
• een overzicht van alle aanvullende diensten die de ISSC levert, bijvoorbeeld ondersteuning binnen de onderwijsruimtes en experimenteerlaboratoria

Looptijd

De ICT/AV Dienstencatalogus heeft een looptijd van 1 jaar.