Facilitaire zaken
De Servicedesk FSW is het centrale loket voor alle facilitaire vragen, verzoeken, storingen, klachten, meldingen enz.
Wat valt allemaal onder facilitaire zaken?
Meldingen
De Servicedesk FSW is het centrale loket voor allerhande facilitaire meldingen. Een verhuisaanvraag, verplaatsing van meubilair, meldingen over telefoonzaken e.d. vallen allen onder deze categorie.
Concreet betekent dit: Is er ergens een toilet verstopt, knippert er een TL buis op uw werkkamer of wilt u uw prikbord laten ophangen ... neem contact op met de Servicedesk en wij gaan direct aktie voor u ondernemen.
Klachten
Bij klachten moet u met name denken aan klachten over uitgevoerde werkzaamheden of klachten over niet correct optreden van personeel.
Twee identiteiten
De Servicedesk FSW is een bijzondere Servicedesk met twee identiteiten: haar ontstaansrecht ontleent zij aan de Faculteit maar hiernaast is zij ook een UFB frontofficeloket.
Meldprocedure
Al uw facilitaire meldingen verwerken we snel en efficient in een facilitair meldingssysteem (PLANON) tot een werkbon UFB. De Servicemanager UFB bewaakt een vlotte en goede afhandeling van al deze werkbonnen.
De Servicedesk houdt zelf het contact met de melder. Wij sturen u een ontvangstbericht en na afhandeling een gereedmeldingsbericht van uw melding. Voor tussentijdse vragen over uw melding kunt u bij ons terecht.